Ivo Heijtel

Ivo Heijtel (3 titels)


Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016

Paperback  •  Ivo Heijtel, Martine Ferment   

Het rapport bevat kengetallen gebaseerd op gegevens van grote en kleine contact centers, uit a...


€ 29,95

Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis

Customer Journey Management

Paperback  •  Ivo Heijtel, Karen Trotter   


€ 29,95

Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis

Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2015

Paperback  •  Ivo Heijtel, Martine Ferment   


€ 29,95

Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis