Eric de Haan

Eric de Haan (3 titels)


Service excellence, Werken aan excellente klantgerichtheid en uitzonderlijke klantbeleving met het Service Excellence Model

Hardcover  •  Eric de Haan, Jean-Pierre Thomassen   

Service excellence is in de top 3 geëindigd van de PIM Marketing Literatuurprijs 2016 en staat...


€ 36,90

Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis

De Tao van Service

Paperback  •  Eric de Haan   

Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis. Het kan de relatie máken maa...


€ 23,95

Op werkdagen voor 16:00 uur besteld, volgende dag in huis

Integraal Klachtenmanagement

Paperback  •  C.T.B. Ahaus, Eric de Haan   


€ 53,50

Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis