C.T.B. Ahaus

C.T.B. Ahaus (2 titels)


Klachten en kansen, De patiënt centraal in een laagdrempelige en effectieve klachtbehandeling van ziekenhuizen

Paperback  •  C.T.B. Ahaus, Jean-Pierre Thomassen   

Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te ma...


€ 38,50

Op werkdagen voor 16:00 uur besteld, volgende dag in huis

Integraal Klachtenmanagement

Paperback  •  C.T.B. Ahaus, Eric de Haan   


€ 53,50

Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis